Al crear una cuenta o usar HALPII, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
- Crear perfiles falsos o engañosos
- Suplantar la identidad de otra persona
- Usar fotos de otras personas sin autorización
- Declarar habilidades que no posees
3. Planes y Suscripciones
3.1 Plan Gratuito (FREE)
Todos los usuarios comienzan con un plan gratuito que incluye:
- Crear un perfil profesional
- Buscar profesionales
- Chatear con contactos existentes
- Dejar y recibir reseñas
- Almacenamiento gratuito (ver cantidad en la aplicación)
El plan gratuito tiene las siguientes limitaciones:
- Máximo de publicaciones de trabajo por mes (ver cantidad en la aplicación). Puedes publicar más allá del límite pagando créditos
- Contactar personas nuevas requiere créditos
- Todos los filtros de búsqueda están disponibles
3.2 Plan PRO (de pago)
HALPII ofrece planes de pago con beneficios adicionales:
PRO Mensual:
- Precio publicado en la sección de suscripciones dentro de la aplicación
- Renovación manual (no se cobra automáticamente)
- 1 contacto nuevo gratis por día (luego requiere créditos)
- 2 postulaciones gratis por mes (luego requiere créditos)
- Badge PRO visible en tu perfil
- Créditos mensuales incluidos
PRO Anual:
- Precio publicado en la sección de suscripciones dentro de la aplicación
- Renovación manual (no se cobra automáticamente)
- 2 contactos nuevos gratis por día (luego requiere créditos)
- 1 postulación gratis por día (luego requiere créditos)
- Todos los beneficios del plan mensual
- Publicaciones ilimitadas
3.3 Renovación y vencimiento
- Las suscripciones PRO no se renuevan automáticamente
- Debes renovar manualmente antes de que expire tu plan
- Se te notificará 7 días antes del vencimiento
- Al vencer, tu cuenta regresa al plan gratuito
- Los créditos comprados (no los incluidos en la suscripción) se conservan
3.4 No hay reembolsos de suscripciones
Las suscripciones no son reembolsables una vez procesado el pago, excepto cuando la ley aplicable lo requiera. Si experimentas problemas técnicos con tu suscripción, contacta a soporte.
4. Sistema de Créditos
4.1 ¿Qué son los créditos?
Los créditos son una moneda virtual dentro de HALPII que se utilizan para:
- Postular a publicaciones de trabajo
- Contactar personas nuevas (si no tienes contactos gratuitos disponibles)
4.2 Créditos de bienvenida
Al crear tu cuenta por primera vez, HALPII te otorga créditos de bienvenida de forma gratuita (la cantidad se indica en la aplicación). Estos créditos:
- Se otorgan una sola vez por cuenta
- Son de uso personal e intransferibles
- Están sujetos a las mismas reglas que los créditos comprados
- Abusar del sistema creando múltiples cuentas para obtener créditos de bienvenida repetidamente resultará en la suspensión de todas las cuentas involucradas
4.3 Compra de créditos
- Los créditos se compran con dinero real a través de la aplicación
- Los precios y paquetes disponibles se muestran en la sección de créditos
- El pago se procesa a través de MercadoPago (procesador de pagos externo)
- Una vez comprados, los créditos se acreditan inmediatamente en tu cuenta
4.4 Uso de créditos
- Postulaciones: Al postular a una publicación, los créditos se reservan. Si tu postulación es aceptada, se confirman. Si es rechazada, retirada o expira, se devuelven los créditos restantes menos una comisión por procesamiento. El monto de la comisión se indica en la aplicación al momento de postular.
- Contactos nuevos: Iniciar un chat con alguien que no es tu contacto puede requerir créditos según tu plan.
- Publicaciones extra: Si superas el límite mensual de publicaciones de tu plan, puedes publicar pagando créditos por cada publicación adicional.
4.5 No hay reembolso de créditos
Los créditos comprados no son reembolsables en dinero real. Los créditos:
- No tienen valor monetario fuera de HALPII
- No son transferibles entre cuentas
- No expiran mientras tu cuenta esté activa
- Se pierden si tu cuenta es eliminada (después del período de retención)
4.6 Créditos incluidos en suscripción
Los créditos otorgados como parte de una suscripción PRO:
- Se otorgan mensualmente de forma automática
- Se revocan si la suscripción vence sin renovar
- No se acumulan de un mes a otro
5. Publicaciones y Postulaciones
5.1 Publicaciones de trabajo
Los usuarios pueden publicar ofertas de trabajo en la plataforma:
- Las publicaciones tienen una categoría (Simple, Profesional, Avanzado)
- Cada categoría tiene un costo en créditos para quien postula
- Las publicaciones expiran automáticamente según la duración configurada (ver detalles en la aplicación)
- El creador de la publicación puede pausar, cerrar o eliminar su publicación
5.2 Postulaciones
- Cualquier usuario con créditos suficientes puede postular a publicaciones activas
- Al postular, los créditos se reservan (no se gastan inmediatamente)
- El creador de la publicación puede aceptar o rechazar postulaciones
- Usuarios con plan PRO pueden tener postulaciones gratuitas según su plan
5.3 HALPII no garantiza resultados
Publicar o postular no garantiza que se concretará un acuerdo de trabajo. HALPII facilita la conexión pero no interviene en la negociación ni ejecución del servicio.
6. Pagos y Procesamiento
6.1 Procesador de pagos
Todos los pagos dentro de HALPII (créditos, suscripciones, verificación, almacenamiento) se procesan a través de MercadoPago, un procesador de pagos externo.
6.2 Datos de pago
- HALPII no almacena números de tarjeta de crédito o débito
- La tokenización y procesamiento de tarjetas es gestionada directamente por MercadoPago
- Al realizar un pago, aceptas también los términos de servicio de MercadoPago
6.3 Moneda y precios
- Los precios dentro de la aplicación se muestran en soles peruanos (PEN) o dólares estadounidenses (USD) según tu país de registro
- Los precios en USD son referenciales y pueden no reflejar el tipo de cambio vigente al momento de la compra
- Todos los cobros se procesan en soles peruanos (PEN) a través de MercadoPago Perú, independientemente de la moneda en que se muestre el precio
- Si tu tarjeta está denominada en una moneda distinta a soles peruanos, tu entidad bancaria realizará la conversión al tipo de cambio vigente y podrá aplicar comisiones por transacción internacional
- HALPII no es responsable por diferencias derivadas del tipo de cambio ni por comisiones bancarias aplicadas por tu entidad financiera
6.4 Comprobantes
MercadoPago puede proporcionar comprobantes de pago según la legislación local aplicable.
7. Verificación de Identidad
7.1 Verificación opcional
HALPII ofrece un proceso de verificación de identidad opcional:
- Requiere subir un documento de identidad oficial
- Tiene un costo único (publicado en la aplicación)
- El pago se procesa a través de MercadoPago
7.2 Badge de verificación
Una vez verificado, recibirás un badge visible en tu perfil que indica que tu identidad ha sido confirmada.
7.3 Documentos de verificación
- Los documentos subidos se almacenan de forma segura
- Se utilizan exclusivamente para confirmar tu identidad
- HALPII se reserva el derecho de rechazar verificaciones incompletas o sospechosas
7.4 La verificación no es garantía
El badge de verificación confirma la identidad del usuario pero no garantiza la calidad de sus servicios, su confiabilidad o su solvencia.
8. Almacenamiento
8.1 Almacenamiento gratuito
Cada usuario recibe almacenamiento gratuito (la cantidad se indica en la aplicación) que incluye:
- Foto de perfil
- Imágenes de portfolio
- Archivos compartidos en chat
8.2 Límite de archivos
Cada archivo subido a HALPII (fotos, documentos, audio) tiene un tamaño máximo permitido. Este límite se indica en la aplicación y puede cambiar. Los archivos que excedan el límite serán rechazados.
8.3 Almacenamiento adicional (de pago)
Puedes comprar paquetes de almacenamiento adicional:
- Los paquetes tienen una duración de 1 año desde la compra
- Múltiples paquetes se acumulan (la capacidad se suma)
- Cada paquete tiene su propia fecha de vencimiento
- El pago se procesa a través de MercadoPago
8.4 Vencimiento de almacenamiento
Cuando un paquete de almacenamiento vence:
- Tu límite de almacenamiento se reduce
- Si excedes el nuevo límite, no podrás subir nuevos archivos pero tus archivos existentes no se eliminan
- Puedes renovar o comprar un nuevo paquete para restaurar tu capacidad
- También puedes liberar espacio eliminando archivos
9. Uso del Servicio
9.1 Uso permitido
Puedes usar HALPII para:
- Crear un perfil profesional mostrando tus habilidades
- Buscar profesionales según habilidades, ubicación o categoría
- Contactar usuarios para consultar sobre sus servicios
- Publicar ofertas de trabajo y postular a publicaciones
- Acordar trabajos directamente con otros usuarios
- Dejar reseñas honestas sobre servicios recibidos
- Subir contenido a tu portfolio
- Bloquear usuarios con quienes no deseas interactuar
9.2 Uso prohibido
Está estrictamente prohibido:
Contenido inapropiado:
- Publicar contenido sexual, violento o ilegal
- Compartir material protegido por derechos de autor sin autorización
- Publicar información falsa o engañosa
- Spam, publicidad no solicitada o cadenas
Comportamiento abusivo:
- Acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios
- Discriminar por raza, género, religión, orientación sexual, etc.
- Solicitar información personal innecesaria
- Contactar usuarios con fines distintos a los del servicio
Actividades ilegales:
- Ofrecer servicios ilegales o fraudulentos
- Lavado de dinero o actividades financieras ilícitas
- Evasión fiscal o actividades comerciales no registradas
- Venta de productos prohibidos
Abuso de la plataforma:
- Intentar hackear o vulnerar la seguridad del sistema
- Usar bots, scrapers o automatizaciones no autorizadas
- Crear múltiples cuentas fraudulentas
- Manipular el sistema de calificaciones
- Abusar del sistema de créditos o suscripciones (por ejemplo, eliminar y recrear cuentas para obtener créditos de bienvenida repetidamente)
10. Contenido del Usuario
10.1 Tu contenido
Eres propietario del contenido que subes (fotos, textos, portfolio). Sin embargo, al subirlo, nos otorgas una licencia:
- No exclusiva
- Mundial
- Libre de regalías
- Para mostrar, distribuir y promocionar tu contenido dentro de la plataforma
10.2 Contenido prohibido
No subas contenido que:
- Sea ilegal en Perú o tu país de residencia
- Infrinja derechos de terceros
- Contenga virus o código malicioso
- Sea pornográfico o sexualmente explícito
- Promueva violencia o discriminación
10.3 Moderación
Nos reservamos el derecho de:
- Revisar y moderar contenido reportado
- Eliminar contenido que viole estos términos
- Suspender cuentas que violen reiteradamente las normas
11. Transacciones entre Usuarios
11.1 Acuerdos directos
Los acuerdos de trabajo entre usuarios son responsabilidad exclusiva de las partes:
- Ustedes definen el precio del servicio
- Ustedes eligen el método de pago (efectivo, Yape, Plin, transferencia, etc.)
- Ustedes acuerdan plazos y condiciones de entrega
11.2 HALPII no es parte del contrato
HALPII NO:
- Garantiza la calidad de los servicios ofrecidos
- Garantiza el pago por servicios prestados
- Interviene en disputas de pago entre usuarios
- Retiene ni procesa dinero de transacciones entre usuarios
- Es responsable si un usuario no cumple su acuerdo
11.3 Recomendaciones
Para tu protección:
- Verifica las reseñas y calificaciones del usuario
- Busca usuarios con badge de verificación
- Acuerda términos claros antes de iniciar
- Para trabajos grandes, considera pagos parciales
- Documenta los acuerdos por el chat de HALPII
- Reporta usuarios que incumplan acuerdos
12. Reseñas y Calificaciones
12.1 Propósito
El sistema de reseñas ayuda a la comunidad a identificar profesionales confiables.
12.2 Reseñas permitidas
Las reseñas deben ser:
- Honestas y basadas en experiencia real
- Respetuosas, aunque sean negativas
- Relevantes al servicio recibido
12.3 Reseñas prohibidas
No está permitido:
- Dejar reseñas falsas (positivas o negativas)
- Pagar o recibir pago por reseñas
- Amenazar con reseñas negativas para obtener beneficios
- Dejar reseñas a usuarios con quienes no interactuaste
12.4 Persistencia de reseñas
Las reseñas que has recibido o dejado permanecen en la plataforma incluso si uno de los usuarios elimina su cuenta. En ese caso, la reseña aparecerá asociada a "Usuario eliminado".
12.5 Disputas de reseñas
Si consideras que una reseña es falsa o injusta:
- Reporta la reseña desde la aplicación
- Nuestro equipo la revisará
- Nos reservamos el derecho de eliminar reseñas que violen estos términos
13. Comunicaciones y Mensajes
13.1 Chat de HALPII
El chat es exclusivamente para:
- Consultas sobre servicios ofrecidos
- Coordinación de trabajos
- Seguimiento de proyectos acordados
13.2 Notificaciones push
Al usar HALPII, aceptas recibir notificaciones push sobre:
- Mensajes nuevos de otros usuarios
- Postulaciones recibidas, aceptadas o rechazadas
- Vencimiento de suscripciones o paquetes de almacenamiento
- Actualizaciones importantes del servicio
Puedes desactivar las notificaciones push en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo. Sin embargo, esto puede afectar tu experiencia ya que no recibirás alertas en tiempo real.
13.3 Uso apropiado del chat
No uses el chat para:
- Spam o publicidad masiva
- Acoso o mensajes no deseados
- Solicitar información personal innecesaria
- Contenido sexual o inapropiado
13.4 Retención de mensajes
Para fines de seguridad y resolución de disputas:
- Los mensajes eliminados se archivan por 90 días
- Después de 90 días se eliminan permanentemente del archivo
- Los mensajes en conversaciones activas entre usuarios se conservan mientras la conversación exista
- Esta práctica protege a la comunidad de usuarios abusivos
13.5 Mensajes tras eliminación de cuenta
Si eliminas tu cuenta:
- Tus mensajes permanecen visibles para el otro usuario en la conversación
- El otro usuario conserva acceso a su historial de chat
- Tu nombre aparecerá como "Usuario eliminado"
14. Bloqueo y Reportes
14.1 Bloquear usuarios
Puedes bloquear a cualquier usuario. Al bloquear:
- No podrá ver tu perfil
- No podrá enviarte mensajes
- No aparecerá en tus resultados de búsqueda
14.2 Reportar usuarios o contenido
Si encuentras contenido o comportamiento que viole estos términos:
- Usa la función de reporte dentro de la aplicación
- Describe el problema con el mayor detalle posible
- Nuestro equipo revisará el reporte y tomará acción
14.3 Consecuencias
Según la gravedad de la violación, podemos:
- Emitir una advertencia
- Eliminar contenido específico
- Suspender temporalmente la cuenta
- Eliminar permanentemente la cuenta
15. Eliminación de Cuenta
15.1 Solicitud de eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la aplicación.
15.2 Período de retención (30 días)
Al solicitar la eliminación:
- Tu cuenta se desactiva inmediatamente (no podrás iniciar sesión)
- Tu perfil deja de ser visible para otros usuarios
- Se inicia un período de 30 días antes de la eliminación permanente
- Durante este período, no puedes crear una nueva cuenta con el mismo número de teléfono
15.3 Eliminación permanente
Después de 30 días:
- Tu registro de usuario se elimina permanentemente de nuestros servidores
- Tu número de teléfono queda disponible para registrar una nueva cuenta
15.4 Datos que se conservan
Incluso después de la eliminación permanente, los siguientes datos se conservan por ser parte de la experiencia de otros usuarios:
- Reseñas que dejaste a otros usuarios (aparecen como "Usuario eliminado")
- Mensajes en conversaciones con otros usuarios (aparecen como "Usuario eliminado")
- Estos datos se disocian de tu identidad (no contienen tu nombre, foto o teléfono)
15.5 Eliminación por HALPII
Podemos suspender o eliminar tu cuenta si:
- Violas estos Términos
- Recibes múltiples reportes de otros usuarios
- Detectamos actividad fraudulenta
- Lo requiere una orden judicial
16. Propiedad Intelectual
16.1 Propiedad de HALPII
HALPII, su logo, diseño, código y marca son propiedad de HALPII. No puedes:
- Copiar o imitar nuestra marca
- Usar nuestro logo sin autorización
- Crear productos derivados de nuestra plataforma
16.2 Tu propiedad
Conservas los derechos sobre el contenido que creas y subes.
17. Limitación de Responsabilidad
17.1 El servicio se proporciona "tal cual"
HALPII no garantiza que:
- El servicio estará disponible sin interrupciones
- Los usuarios cumplirán sus acuerdos
- Los servicios contratados serán satisfactorios
- Los datos de los usuarios sean precisos
17.2 Exclusión de responsabilidad
HALPII NO es responsable por:
- Pérdidas económicas por acuerdos incumplidos entre usuarios
- Daños derivados de servicios contratados a través de la plataforma
- Contenido publicado por usuarios
- Errores o inexactitudes en perfiles de usuarios
- Interrupciones del servicio por causas técnicas
- Problemas con el procesamiento de pagos por parte de MercadoPago
- Pérdida de créditos por eliminación de cuenta
17.3 Límite de indemnización
En la máxima medida permitida por ley, la responsabilidad total de HALPII no excederá el monto que hayas pagado directamente a HALPII (créditos, suscripciones, almacenamiento) en los últimos 12 meses.
18. Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemne a HALPII, sus directores, empleados y agentes, de cualquier reclamo, daño o gasto (incluyendo honorarios legales) derivados de:
- Tu uso del servicio
- Tu violación de estos Términos
- Tu violación de derechos de terceros
- El contenido que publiques
- Disputas con otros usuarios
19. Modificaciones
19.1 Cambios a los Términos
Podemos modificar estos Términos ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:
- Notificación en la aplicación
- Actualización de la fecha "Última actualización"
El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.
19.2 Cambios al Servicio
Nos reservamos el derecho de:
- Modificar funcionalidades
- Agregar o eliminar características
- Cambiar precios de suscripciones, créditos o almacenamiento (con aviso previo)
- Suspender el servicio con previo aviso
19.3 Cambios de precios
Los cambios de precio de suscripciones y créditos:
- Se anuncian con al menos 15 días de anticipación
- No afectan suscripciones activas hasta su próxima renovación
- No afectan créditos ya comprados
20. Disposiciones Generales
20.1 Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.
20.2 Jurisdicción
Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Lima, Perú.
20.3 Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos es inválida, las demás permanecen en vigor.
20.4 Renuncia
El no ejercer un derecho no constituye renuncia al mismo.
20.5 Acuerdo completo
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y HALPII.
21. Soporte y Contacto
21.1 Canales de soporte
Puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través de:
- Chat de soporte: Disponible dentro de la aplicación (sección de Ajustes)
- Email: [email protected]
21.2 Dirección
Dirección: Lima, Perú
22. Definiciones
- Usuario: Cualquier persona que usa HALPII
- Profesional/Proveedor: Usuario que ofrece servicios
- Cliente/Buscador: Usuario que busca servicios
- Contenido: Textos, imágenes, archivos subidos por usuarios
- Servicio: La aplicación HALPII y todas sus funcionalidades
- Créditos: Moneda virtual dentro de HALPII para acceder a ciertas funciones
- Publicación: Oferta de trabajo creada por un usuario
- Postulación: Solicitud de un usuario para realizar un trabajo publicado
- Badge: Insignia visual en el perfil que indica un estado (PRO, Verificado)
- MercadoPago: Procesador de pagos externo utilizado por HALPII
Al usar HALPII, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.